Politique de remboursement
1 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à contact@lagaleriedelanacre.fr avant l'expiration de ce délai. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable par e-mail.
2 – CONDITIONS DE RETOUR
Les articles retournés doivent impérativement :
- Être dans leur emballage d'origine
- Être intacts, non portés, non endommagés et non marqués par une utilisation
Article non retournable : Les boucles d'oreilles sont exclues du droit de retour pour des raisons d'hygiène, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.
Tout retour ne respectant pas ces conditions (hors délai, produit dégradé, usé, cassé ou insuffisamment protégé lors du transport) pourra être refusé.
3 – FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client.
4 – ADRESSE DE RETOUR
La Galerie de la Nacre 30A Rue des Garnaudières 17310 Saint-Pierre-d'Oléron
5 – REMBOURSEMENT
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
6 – COMMANDE ENDOMMAGÉE À LA LIVRAISON
En cas de colis endommagé, vous disposez de 3 jours à compter de la réception pour nous le signaler à contact@lagaleriedelanacre.fr, en joignant obligatoirement une photo du produit et de l'emballage. Passé ce délai, toute réclamation sera refusée.